Tour Lagbe বোঝে যে আমাদের ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য এবং এটি কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার, সুরক্ষিত এবং সংরক্ষণ করা হয় তা নিয়ে সচেতন। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করব, যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম বা সেবার যেকোনো বৈশিষ্ট্য ও কার্যকারিতা ব্যবহার করবেন, বাহ্যিক সেবা বা অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন বা আমাদের গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিদের মাধ্যমে, কিংবা আপনার কম্পিউটার, মোবাইল ডিভাইস, অথবা যেকোনো ইন্টারনেট সংযুক্ত ডিভাইস থেকে আমাদের সেবায় প্রবেশ করবেন।

অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। “Sign Up”, “Login”, “আমি Tour Lagbe -এর গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত” বা অনুরূপ বোতামে ক্লিক করার মাধ্যমে, কিংবা সেবা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, সংরক্ষণ, স্থানান্তর এবং/অথবা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

১. ভূমিকা

1.1 তথ্য সুরক্ষা আস্থার একটি বিষয় এবং আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে Tour Lagbe (“ট্যুর লাগবে”, “আমরা”) আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করে, যখন আপনি সেবা ব্যবহার করেন বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, আপনি যেকোনো ধরনের ডিভাইস ব্যবহার করুন না কেন।

1.2 যেখানে প্রযোজ্য, এই নীতি আপনার দেশের জন্য নির্দিষ্ট যেকোনো সংযোজনের সাথে একত্রে পড়া উচিত (দেখুন ধারা ১২)।

1.3 আপনি যখন Tour Lagbe-এর ফেসবুক পেইজে, ওয়েবসাইট এবং Tour Lagbe পরিচালিত পণ্য, তথ্য, কার্যকারিতা ও অন্যান্য সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা এই নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যসহ বিভিন্ন তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, সংরক্ষণ এবং/অথবা প্রক্রিয়াকরণ করতে পারি।

1.4 এই নীতি আপনাকে জানায় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি, আপনি ক্রেতা বা বিক্রেতা হিসেবে নিবন্ধিত হোন বা না হোন।

1.5 নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন বা বৈশিষ্ট্যের জন্য আমরা যেকোনো বিশেষ বিজ্ঞপ্তি দিলে, তা এই নীতির সাথে পড়া উচিত, যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা কীভাবে এবং কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করছি।

1.6 আইনগত, প্রযুক্তিগত বা ব্যবসায়িক কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা উপযুক্ত পদক্ষেপ নেব আপনাকে জানানোর জন্য (যেমন, প্ল্যাটফর্মে সংশোধিত নীতি প্রকাশ করা)। যেখানে অনুমোদিত, আপডেটের পরেও সেবা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা পরিবর্তনগুলির প্রতি আপনার স্বীকৃতি হিসেবে গণ্য হবে।

1.7 এই নীতি আমাদের অন্যান্য বিজ্ঞপ্তি, চুক্তির শর্তাবলী ও সম্মতির শর্তের পাশাপাশি প্রযোজ্য, যদি না আমরা অন্য ভাবে উল্লেখ করি।

1.8 এখানে বর্ণিত সব শর্ত Tour Lagbe-এর সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তারা ক্রেতা বা বিক্রেতা (ট্রাভেল গাইড) যাই হোন না কেন, যদি না কোনো শর্ত কেবল ক্রেতা ও বিক্রেতার জন্য প্রযোজ্য বলে উল্লেখ থাকে।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

2.1 আমরা নীচে বর্ণিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এবং প্রয়োজন হলে আপনার সম্মতিতে সংগ্রহ করি।

2.2 ব্যক্তিগত তথ্য বলতে কোন ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যায় এমন তথ্যকে বোঝায় (সত্য বা মিথ্যা), যা একা বা অন্য তথ্যের সাথে মিলিয়ে এই ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে।

2.3 আপনার প্ল্যাটফর্ম বা সেবা ব্যবহারের উপর নির্ভর করে আপনাকে কিছু তথ্য দিতে বলা হতে পারে। আপনি যদি কিছু তথ্য না দেন, তাহলে কিছু সেবা বা বৈশিষ্ট্য পাওয়া নাও যেতে পারে।

আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য দিতে পারেন, তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় ও প্রোফাইল সম্পর্কিত তথ্য
• ব্যবসায়িক পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য (শুধুমাত্র ট্রাভেল গাইড ও বি টু বি ট্যুর করার জন্য)
• অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য
• ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য
• বিপণন ও যোগাযোগ সম্পর্কিত তথ্য
• অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য
• অতিরিক্ত যাচাইয়ের তথ্য

2.4 আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন ডিভাইসের ধরন, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজিং প্যাটার্ন ইত্যাদি।

2.5–2.11 আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারি — যেমন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, পণ্য কিনলে(বুকিং করলে), পেমেন্ট করলে, চ্যাট করলে, প্রতিযোগিতায় অংশ নিলে, অথবা আমাদের সাথে অফলাইনে যোগাযোগ করলে।

2.12–2.16 আমরা কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি। কিছু কুকি অপরিহার্য, এগুলো বন্ধ করলে সেবার কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৩. ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার ও প্রকাশ

3.1–3.2 আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এবং প্রয়োজন হলে আপনার সম্মতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার/প্রকাশ করি।

সাধারণ উদ্দেশ্য:

• সেবা ব্যবহারে সহায়তা করা
• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• গবেষণা ও বিশ্লেষণ
• প্রতারণা প্রতিরোধ
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ

ক্রেতাদের (ট্রাভেলার / বুকিং প্রদানকারী) জন্য অতিরিক্ত ব্যবহার:

• অর্ডার / বুকিং প্রক্রিয়াকরণ
• ডেলিভারি ব্যবস্থা(ট্যুর পরিচালনা, অথবা একোমোডেশন প্রদান করার ক্ষেত্রে)
• গ্রাহক সেবা
• বিপণন ও বিজ্ঞাপন

বিক্রেতাদের (ট্রাভেল গাইড) জন্য অতিরিক্ত ব্যবহার:

• পণ্য শিপমেন্ট (ট্রাভেলার রিসিভ / ট্যুর পরিচালনা / ভ্রমণ সেবা প্রদান)
• আর্থিক লেনদেন যাচাই
• বিপণন সহায়তা

যাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী
• আদালত/সরকারি সংস্থা (প্রয়োজন হলে)
• আপনার সম্মতি প্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ

3.7 আমরা প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশ থেকে বাইরে স্থানান্তর করতে পারি, তবে সে ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে সুরক্ষার ব্যবস্থা নেব।

3.8 তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করলে, তাদের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

৪. সম্মতি প্রত্যাহার

আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে। বিপণন বার্তা থেকে আপনি যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন।

৫. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করা

আপনাকে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

৬. তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনি আমাদের কাছে আপনার তথ্যের কপি চাইতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আইন অনুযায়ী কিছু ক্ষেত্রে ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত ও শারীরিক সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি — যেমন অনুমোদিত কর্মীদের সীমিত প্রবেশাধিকার, এনক্রিপশন, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ ইত্যাদি।

৮. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি এবং প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলি বা অজ্ঞাত করি।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহার

Tour Lagbe অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছে পণ্য বিক্রি করে না এবং তাদের থেকে তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যও নেই। প্রয়োজনে অভিভাবকের সম্মতি আবশ্যক।

১০. তৃতীয় পক্ষের সাইট

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে, যাদের নীতিমালা আলাদা। তাদের কার্যকলাপের জন্য আমরা দায়ী নই।

১১. যোগাযোগের তথ্য

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ইমেইল করুন:
contactus@tourlagbe.com
Tour Lagbe বাংলাদেশ
মনোযোগ: ডাটা প্রটেকশন সম্পর্কিত তথ্যের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড টিম আপনাকে সহায়তা করবে। 

১২. দেশভিত্তিক প্রযোজ্যতা — বাংলাদেশ

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী বা এখান থেকে সেবা ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনের শর্তাবলী মানা হবে।

 

In English

Tour Lagbe understands that our users care about their personal information and how it is collected, used, shared, protected, and stored. We are committed to handling your personal information in accordance with applicable laws whenever you use any features or functionality of our platform or services, interact with us through external services or applications, communicate with our customer support representatives, or access our services through your computer, mobile device, or any internet-connected device.

Please read this Privacy Policy carefully. By clicking “Sign Up,” “Login,” “I Agree to Tour Lagbe’s Privacy Policy,” or any similar button, or by using our platform or services, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to the collection, use, disclosure, storage, transfer, and/or processing of your personal information as described in this Privacy Policy.

1. Introduction

1.1

Data protection is a matter of trust, and your privacy is important to us. This Privacy Policy explains how Tour Lagbe (\"Tour Lagbe,\" \"we,\" \"our,\" or \"us\") collects, uses, shares, and protects your information when you use our services or access our platform, regardless of the device you use.

1.2

Where applicable, this Privacy Policy should be read together with any country-specific provisions applicable to your jurisdiction (see Section 12).

1.3

When you use Tour Lagbe’s Facebook page, website, products, information, functionalities, and other services operated by Tour Lagbe, we may collect, use, disclose, store, and/or process your personal information in accordance with this Privacy Policy.

1.4

This Privacy Policy informs you about how we manage your personal information, whether or not you are registered as a buyer, traveler, booking provider, or travel guide.

1.5

Any special notices provided for specific applications or features should be read together with this Privacy Policy to help you understand how and why we use your information.

1.6

We may update this Privacy Policy from time to time for legal, technical, or business reasons. We will take appropriate measures to notify you of any material changes, including publishing the updated Privacy Policy on our platform. Where permitted by law, your continued use of our services after such updates constitutes your acceptance of the revised Privacy Policy.

1.7

This Privacy Policy applies alongside any other notices, contractual terms, and consent agreements unless otherwise stated.

1.8

All provisions of this Privacy Policy apply to all Tour Lagbe users, whether they are travelers, booking providers, buyers, sellers, or travel guides, unless a provision specifically applies only to a particular category of users.

2. Personal Information We Collect

2.1

We collect personal information as described below in accordance with applicable laws and, where required, with your consent.

2.2

\"Personal Information\" means any information that identifies or can reasonably identify an individual, either alone or in combination with other information.

2.3

Depending on your use of our platform or services, you may be required to provide certain information. Failure to provide requested information may prevent access to certain services or features.

The personal information you may provide includes:

• Identity and Profile Information
• Business Identification Information (applicable to Travel Guides and B2B Tour Operators)
• Account and Transaction Information
• Usage Information
• Marketing and Communication Information
• Location Information
• Additional Verification Information

2.4

We may automatically collect certain information, including device type, IP address, browser information, browsing behavior, and similar technical data.

2.5 – 2.11

We may collect your information through various methods, including when you:

• Create an account
• Make a booking or purchase
• Complete a payment transaction
• Communicate through chat or messaging features
• Participate in promotions, surveys, or competitions
• Contact us online or offline

2.12 – 2.16

We may use cookies, web beacons, and similar technologies to improve our services. Some cookies are essential for platform functionality, and disabling them may affect the performance of our services.

3. Use and Disclosure of Personal Information

3.1 – 3.2

We use and disclose personal information in accordance with applicable laws and, where necessary, your consent.

General Purposes

We may use your information to:

• Provide and facilitate access to our services
• Manage user accounts
• Improve user experience
• Conduct research and analytics
• Prevent fraud and abuse
• Comply with legal and regulatory obligations

Additional Uses for Travelers / Booking Providers

• Processing bookings and reservations
• Arranging tour operations and accommodation services
• Providing customer support
• Marketing and promotional activities

Additional Uses for Travel Guides

• Facilitating traveler services and tour operations
• Verifying financial transactions
• Providing marketing and promotional support

Information Sharing

We may share your information with:

• Service providers and business partners
• Courts, regulatory authorities, and government agencies when legally required
• Third parties where you have provided consent

3.7

Where necessary, we may transfer your information outside Bangladesh. In such cases, we will implement appropriate safeguards in accordance with applicable laws.

3.8

If you use third-party services through our platform, their own privacy policies and terms will apply.

4. Withdrawal of Consent

You may withdraw your consent to the collection, use, or disclosure of your personal information at any time, subject to legal or contractual restrictions. However, withdrawing consent may affect our ability to provide certain services. You may also opt out of marketing communications at any time.

5. Updating Your Personal Information

You are responsible for ensuring that the information you provide is accurate and up to date. You may update your personal information through your account settings where available.

6. Access and Correction of Personal Information

You may request access to the personal information we hold about you or request corrections to inaccurate information. Subject to applicable laws, administrative fees may apply to such requests.

7. Security Measures

We implement appropriate administrative, technical, and physical safeguards to protect your personal information, including:

• Restricted access for authorized personnel only
• Encryption technologies
• Security monitoring systems
• Protection against unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction

While we strive to protect your information, no method of transmission or storage is completely secure.

8. Data Retention

We retain personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements. When information is no longer required, it will be securely deleted, anonymized, or destroyed.

9. Children\'s Privacy

Tour Lagbe does not knowingly sell services to or collect personal information from minors without appropriate parental or guardian consent. Where required by law, parental authorization must be obtained before a minor may use our services.

10. Third-Party Websites

Our platform may contain links to third-party websites or services. These websites operate independently and maintain their own privacy policies. We are not responsible for the privacy practices, content, or activities of such third parties.

11. Contact Information

If you have any questions, concerns, or complaints regarding this Privacy Policy or our handling of personal information, please contact us at:

Email: contactus@tourlagbe.com

Tour Lagbe Bangladesh
Attention: Data Protection Team

Our dedicated team will assist you with privacy and data protection-related inquiries.

12. Country-Specific Applicability – Bangladesh

This Privacy Policy applies to all individuals residing in Bangladesh or accessing Tour Lagbe services from Bangladesh. Any international transfer of personal information will be conducted in compliance with applicable laws and regulations governing cross-border data transfers.